荆楚点评：平凡的岗位隐藏不平凡，专业的态度

广州动物园熊猫馆保安黄某的意外走红，生动诠释了平凡岗位蕴含的不平凡价值，展现了新时代基层服务工作者的敬业精神和文明交流的独特之美。这个职位价值的跳跃，来自于他渴望打破刻板认知，主动出击。 在公众印象中，保安岗位往往侧重于维持秩序、守卫区域等基本职责，但黄主动拓展了岗位的内涵和外延。加入公司后，他主动探索大熊猫的生理特征、生活习性等专业知识，将科普内容转化为通俗解读，消除游客对大熊猫行为的误解。他还凭借自己的语言积累，为大家搭建了一座沟通的桥梁。外国游客双语讲解，将自己的定位从“执勤职责”拓展到“科普”、“文化传播”的新维度。这种对工作的热爱和主动性，是超越普通岗位局限性、创造价值的关键。 老黄的服务之所以受到广泛认可，是专业精神与人文温暖的深度融合，这是平凡岗位展现价值的主要支撑。如果说积极的研究是他超越岗位界限的基础，那么真诚与贴心服务的结合则成就了这个职业。他对与熊猫相关的知识点的准确理解来自于他长期的细心观察和精心的工作积累；他主动帮助有需要的游客、合理引导旅游线路等贴心举动，把严格的管理变成了热情的服务，践行了“以人为本”的专业理念。“服务无国界”。确实，基层服务的价值就在于这种将专业技能与人文关怀相结合的务实奉献。这种诚实和用心是平凡岗位获得大众认可、展现非凡价值的基础。 老黄的工作实践体现了小窗口承载大使命的深刻内涵，让普通个体成为文明传播的重要纽带。作为中外文明友谊的象征，熊猫馆不仅是休闲观光的场所，也是展示我国生态保护成就、传递文明理念的重要窗口。老黄的双语讲解，让大熊猫背后的生态保护理念得以跨语言传播，让动物园充分发挥科普教育和文明交流的功能。从老黄的培训到众多z的服务升级不难看出，基层服务正在从“基本保障”向“传递价值”转变，每一位像老黄这样坚守岗位、主动出击的基层工作者都可以成为传播文明的纽带，向外界展示中国基层的专业精神和责任担当。它是平凡岗位非凡价值的更高维度体现。 地位没有高低之分，只有价值的不同。平凡岗位的非凡价值，归根结底来自于从业者的主动性、专业性和人道主义热情。只要不陷入成见，用爱审视自己的职业，用真诚传递温暖，就可以让平凡的岗位绽放出不平凡的光彩。 来源：荆楚网（湖北日报网） 作者：余立涵（《木兰墨家》团队，武汉市黄陂区罗汉寺苏b区办事处) 编辑：陈泉